Como o consumidor pode proceder em relação ao atraso no pagamento da sua conta?
Caso o consumidor deixar de pagar a conta, as operadoras de telefonia podem negociar a dívida e parcelar o débito. O consumidor, ao pagar a 1ª parcela da negociação, deve ter o seu o serviço restabelecido em até 24 horas. Lembrando que se o consumidor cumprir a sua parte na negociação não sofrerá restrição à prestação do serviço no período pactuado.
Fonte de Pesquisa: http://www.anatel.gov.br/consumidor/telefonia-celular/direitos. Acesso em 24/05/2017.